রেফারেন্স

r211 এর আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং খেলার পরিবেশ নিয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় সেই সবকিছু পাবেন। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন
r211 r211 এর আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নীতি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগ চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি অনুসন্ধান আমরা গুরুত্ব সহকারে নিই এবং স্পষ্ট উত্তর দিই। আমাদের…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলা-বলা দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত…
ইমেইল সাপোর্ট আরও বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ লিখিত উত্তর প্রদান…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস র211 লবিতে লগইন করে 'সাপোর্ট' অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আইনি নথি, প্রাইভেসি নীতি এবং…
আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash অথবা Nagad লিংক এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রক্ষা করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য শেয়ার করি না। নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Rocket আইডি প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বদা…

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। র211 আপনার পাসওয়ার্ড কখনো ইমেইল করে না এবং কোনো কর্মচারী এটি চাইবেন…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।…

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

বৈকল্পিক লগইন অপশনের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর নিবন্ধন করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তন বা উইথড্রয়ালের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ চেষ্টা করুন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা ভাগাভাগি

র211 কখনো bKash বা Nagad ছাড়াই আপনার ব্যাংকিং তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য…

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং তথ্য অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে চান অথবা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চান?

আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের আইনি দল সবসময় উপলব্ধ।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত আইনি বয়সে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। বাংলাদেশে এটি সাধারণ প্রাপ্তবয়স্ক হিসাবে বিবেচিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনার আইডি দ্বারা যাচাই করা হয়।

হাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রক্ষা করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ Nagad বা bKash নম্বর প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আর্থিক অনুরোধ করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মোছার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

সমস্ত খেলার রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ইমেইল পছন্দ নির্বাচন করুন। অথবা সরাসরি ইমেইলের শেষে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তালিকা থেকে নাম সরিয়ে নেব।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ আমরা বৈধ উইথড্রয়াল অনুরোধ বা রিফান্ডের মাধ্যমে ফেরত দেব। লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হলে, আমরা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করি।